Términos y condiciones

Estas condiciones regulan el uso de la web y de la app, y los servicios prestados por Borja José Rodrigo Miquel, con NIF 44893056T, bajo el nombre comercial Blupilates & Wellness («blu»), estudio de pilates, espalda sana, suelo pélvico y movilidad situado en Carretera de Llíria, 2A · 46191 Vilamarxant (Valencia). Al crear una cuenta, reservar una sesión o contratar cualquier servicio aceptas estas condiciones.

Para reservar necesitas crear una cuenta con datos veraces, tener al menos 14 años (si eres menor de edad, con la autorización de tu madre, padre o tutor) y mantener la confidencialidad de tu contraseña. Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta. Puedes darte de baja cuando quieras desde la app (Perfil); si tienes una suscripción activa, se cancela por ti y no se te vuelve a cobrar.

Antes de pagar siempre se muestra el precio total en euros, impuestos incluidos, lo que incluye y su periodo de validez; esas condiciones concretas forman parte del contrato. Los pagos online se procesan por Stripe. Al completar el pago se genera el contrato electrónico y recibirás la confirmación por correo. No hay matrícula ni permanencia. Todo lo que contratas es personal e intransferible, salvo la tarjeta regalo (apartado 8).

• Plan mensual con suscripción: se paga con tarjeta y se renueva solo cada mes (apartado 4).
• Plan pagado en el estudio (efectivo, Bizum o tarjeta): dura 30 días y no se renueva solo (apartado 5).
• Clase de prueba: una sesión para conocer el estudio (apartado 6).
• Tarjeta regalo: un mes de un plan para regalar (apartado 8).
• Reserva anticipada: extra mensual opcional sobre tu plan (apartado 10).

• Renovación automática. El plan se renueva solo cada mes y se cobra en la tarjeta que indicaste, hasta que lo canceles. Te avisamos por la app y por correo unos 3 días antes de cada renovación, con la fecha y el importe.
• Sesiones del mes. Cada mes recibes las sesiones de tu plan, para usar durante ese periodo. No se acumulan: las que no uses no pasan al mes siguiente. En un plan «ilimitado», puedes reservar todas las clases que quieras dentro de las normas de reserva (una plaza por clase y sujeto a disponibilidad).
• Darte de baja. Puedes cancelar cuando quieras desde la app (Bonos). La cancelación se aplica al terminar el periodo ya pagado: sigues disfrutando de tus sesiones hasta entonces y no se te vuelve a cobrar. El mes ya pagado no se devuelve, salvo el derecho de desistimiento (apartado 11). Puedes deshacer la cancelación antes de que termine el periodo.
• Cambiar de plan. Si subes de plan, el cambio es inmediato y se cobra la diferencia proporcional al tiempo que queda de periodo. Si bajas, se aplica en la siguiente renovación, sin cobro extra.
• Precio. Mientras mantengas tu suscripción conservas el precio con el que la contrataste. Si en algún momento cambiáramos las tarifas de una suscripción ya contratada, te lo comunicaríamos con al menos 30 días de antelación y podrías darte de baja antes de que se aplicara.
• Si falla un cobro. Te avisamos para que actualices o cambies la tarjeta (puedes hacerlo desde la app). Volvemos a intentarlo en los días siguientes; si no se consigue cobrar, la suscripción puede cancelarse y no se emitirán las sesiones del mes.
• Tarifas especiales. La tarifa de fundadora y las tarifas reducidas se aplican a la persona, según las condiciones con las que se concedieron, y se muestran en el precio antes de pagar.

Si pagas en el estudio, tu plan dura 30 días desde su activación y no se renueva solo: para seguir, renuévalo en recepción. Te avisamos con unos días de antelación de que termina. Si pagas varios meses por adelantado, cada mes recibe sus sesiones cuando empieza ese mes, no antes. Si necesitas darte de baja con meses por adelantado, escríbenos y te devolvemos los meses que no hayan empezado.

La clase de prueba es de pago único, incluye una sesión y es solo para quien aún no ha tenido ningún plan, bono ni pago en blu. Su precio y los días en que puedes usarla se muestran antes de pagar. Pasado ese plazo, la sesión no usada caduca. No se renueva ni genera ninguna suscripción.

• Plazas. Son limitadas y se asignan por orden de reserva. Cada reserva usa una sesión de tu plan.
• Apertura semanal. Las clases de la semana en curso se pueden reservar siempre. Las de la semana siguiente se abren el día y la hora que se indican en la app (los fines de semana). Antes de esa hora no se pueden reservar, salvo con la reserva anticipada (apartado 10). En la app puedes activar un aviso para que te avisemos al abrirse.
• Lista de espera. Si una clase está completa puedes apuntarte. Si queda una plaza libre, se te asigna automáticamente, se usa una sesión de tu plan y te lo avisamos. Puedes cancelarla dentro del plazo de cancelación.
• Si cancelamos nosotras una sesión, la plaza se repone en tu plan y te avisamos.

Cancelar una reserva. Puedes cancelar o cambiar tu reserva desde la app sin coste hasta el plazo indicado en la propia reserva (en estos momentos, 2 horas antes de la sesión; si lo modificamos, el plazo vigente se muestra siempre en la app). Pasado ese plazo, o si no acudes, la sesión se considera consumida, salvo que decidamos reponerla.

Tarjeta regalo. Se compra en la web, sin necesidad de cuenta, y da un mes de un plan. Recibes un código por correo. Es válida 12 meses desde la compra y se canjea en la app (Bonos → Canjear tarjeta regalo): si no tienes suscripción, se activa un mes de ese plan sin renovación; si ya tienes suscripción, el importe se descuenta de tu próxima cuota. Una tarjeta solo puede canjearse una vez, no se cambia por dinero y, pasados los 12 meses sin canjear, caduca. Quien la compra puede desistir en 14 días si no se ha canjeado (apartado 11); una vez canjeada, el servicio se considera prestado.

Si tienes una suscripción, puedes pausarla desde la app (por vacaciones, lesión, etc.) saltándote una o dos renovaciones, con el máximo de meses de pausa al año indicado en la app. Disfrutas del mes ya pagado hasta que termine; después no se te cobra ni se emiten sesiones durante los meses de pausa, y el plan vuelve solo al terminar. Puedes anular una pausa que aún no haya empezado.

La reserva anticipada es un extra opcional y mensual sobre tu plan (su precio se muestra antes de activarla; con suscripción, se suma a tu cuota). Mientras la tienes activa puedes reservar cualquier clase hasta 5 semanas antes, sin esperar a la apertura semanal, y fijar horas: esas clases se reservan automáticamente cada semana con las sesiones de tu plan.

• El extra paga la garantía de plaza, no clases adicionales: cada reserva sigue usando una sesión de tu plan.
• Hay un número máximo de plazas anticipadas y de horas fijas por clase y por plan, para que siempre queden plazas para quien reserva al abrirse la semana.
• Puedes cancelar una clase suelta como cualquier reserva, y recuperas la sesión si lo haces a tiempo.
• Puedes quitar la reserva anticipada cuando quieras: se desactiva al momento y deja de cobrarse desde la siguiente renovación. El mes ya pagado no se devuelve.
• Si tu plan termina, no se renueva o lo pausas, las reservas de meses que ya no cubre tu plan se liberan solas.

Si contratas como persona consumidora, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación (en las tarjetas regalo, desde la compra), comunicándolo a blupilates.es@gmail.com. Como el servicio empieza al contratar a petición tuya, si desistes tras usar sesiones deberás abonar la parte proporcional del servicio ya prestado, y te devolvemos el resto por el mismo medio de pago. El derecho puede extinguirse cuando el servicio se haya ejecutado completamente, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso y reconocido esa consecuencia.

Puedes utilizar el siguiente texto: «A la atención de Blupilates & Wellness: por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra de [plan, clase de prueba o tarjeta regalo], realizado el [fecha], nombre [nombre], domicilio [dirección], fecha y firma (solo si se presenta en papel)».

Si invitas a alguien con tu código y esa persona (nueva en blu) contrata un plan, mientras siga con su plan activo tienes un descuento mensual por cada amiga activa en tu suscripción. El descuento tiene un límite máximo, expresado como porcentaje del precio de tu plan, que se muestra en la app, y se aplica en tu siguiente renovación. Si tu amiga pausa o deja su plan, el descuento correspondiente deja de aplicarse. El código solo puede usarlo quien aún no ha tenido ningún plan, y no se puede usar el propio ni el de quien te lo ha dado. Podemos modificar o terminar el programa avisando con antelación, sin afectar a lo ya aplicado en el periodo en curso.

Las recompensas y los logros de la app son detalles de agradecimiento por tu constancia. Se desbloquean al cumplir las condiciones indicadas, no tienen valor en metálico ni se pueden cambiar por dinero, y podemos modificarlos, añadir otros o retirarlos; lo ya desbloqueado se respeta.

La práctica de ejercicio físico implica cierto esfuerzo. Te recomendamos consultar con un profesional sanitario si tienes alguna condición médica, lesión, embarazo o duda sobre tu aptitud física. Al registrarte te preguntamos tu nivel, tus lesiones y tu objetivo para que las instructoras adapten el trabajo; responder a lo relativo a tu salud es voluntario y solo se guarda con tu consentimiento (ver la política de privacidad). La información que nos des no sustituye una valoración médica.

Para cuidar la experiencia de todas: llega unos minutos antes de tu sesión, usa calcetines antideslizantes en las salas, respeta el ambiente de calma del espacio y trata con respeto al equipo y a las demás. Podemos suspender o cancelar el acceso a quien haga un uso fraudulento de las reservas o de la app, o incumpla de forma grave estas normas.

Podemos modificar horarios, instructoras, aforos y servicios por razones organizativas, y estas condiciones cuando cambien la ley o el servicio. Te avisaremos de los cambios que te afecten y, si hay cambios relevantes, te pediremos que vuelvas a aceptarlos. Los cambios no afectan a lo ya contratado y pagado, salvo que la ley lo exija.

Los contenidos de la web y de la app (textos, imágenes, marca y diseño) son titularidad de Borja José Rodrigo Miquel o de sus respectivos licenciantes y no pueden reproducirse sin autorización.

Para cualquier incidencia puedes escribir a blupilates.es@gmail.com. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones en el estudio. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios.